Политика по Качеството

Ръководството на ЦИЛКОВ ООД отдава първостепенно значение на качеството в цялостната дейност на фирмата и се ангажира с провеждането на политика, основана на следните принципи:

  • Удовлетворяване на високите изисквания и очакванията на клиентите и пазара, катосъщевременно се стремим към непрекъснато подобряване на ефективността на системата зауправление на качеството;
  • Управлението на качеството е свързано с непрестанно подобряване и усъвършенстване въввсички области на нашата работа;
  • Към всеки наш клиент подхождаме строго индивидуално;
  • За да отговорим на нуждите на нашите клиенти, ние предлагаме решения в оптималнисрокове на конкурентноспособни цени;
  • Наше задължение е да отговорим по максимално задоволителен начин на потребностите напартньори и клиенти във всички точки, до които се простира дейността ни. Предизвикателствата поставени пред нас, се приемат достатъчно позитивно, за да се справимс тях по най-бързият, коректен и отличен начин;
  • С цел да задоволи и най-взискателните си клиенти, в ЦИЛКОВ ООД разчитаме на голямагъвкавост, експресно реагиране, постоянна иновативност, добра бизнес организация;
  • Мотивация на персонала, формиране на фирмена култура, обучение и квалификация, дискретност и конфиденциалност;
  • Ние полагаме необходимите усилия, за да бъде приета и прилагана политиката по качествотона всички организационни нива и насърчаваме всички служители в работата им за професионално и етично обслужване на клиентите;
  • Създаваме и поддържаме отношения на партньорство с доставчиците и ги приобщаваме към сътрудничество за изпълнение принципите на политиката по качеството;
  • Подобряването на системата за управление на качеството се постига чрез използване на политиката и целите по качеството, резултатите от вътрешните одити, анализът на данните, коригиращите и превантивните действия и прегледа на ръководството. В този смисъл дейността по подобряване на ефективността на системата за управление на качеството, е приоритетна задача на ръководството и всички служители на ЦИЛКОВ ООД
  • Всеки работещ в, или за фирмата е изцяло отговорен за качеството на своята работа и в границите на своята служебна компетентност, е задължен в този смисъл да отстранява непосредствено или да информира по съответния ред за всяко констатирано несъответствие с изискванията на системата за управление на качеството;
  • Висшето ръководство поема ангажимента да осигурява всички необходими ресурси за провеждането и непрекъснатото усъвършенстване на очертаната политика по качеството, за да я превърне в действащ принцип на управление;
  • За изпълнението на тази политика въвеждаме и гарантираме функционирането в ЦИЛКОВ ООД на система за управление на качеството в съответствие с изискванията на международния стандарт ISO 9001:2015, както и на приложимите нормативни изисквания.

Главната цел на ръководството на ЦИЛКОВ ООД е непрекъснато подобрение във всички аспекти на дейността. Способността да постигаме целите си е била и продължава да е възможна благодарение на ефективната работа на нашия екип от хора.


Магдалена Цилкова – Управител